LE CONCEPT DE LA BOX




Qu'est ce que je reçois tous les mois ?

Vous recevez toujours un look complet composé par nos soins : 2 vêtements + 1 accessoire surprise, le tout joliment emballé dans un baluchon, qui servira plus tard pour ranger les petites affaires de vos gamins ;-).



Pourquoi je ne choisis pas moi-même les looks ?

Oh non, cela gâcherait tout l’effet de surprise et n'oubliez pas : nous sommes là pour vous simplifier la vie de A à Z. Le concept a été créé pour justement enlever de votre TO DO LIST la corvée shopping, vous simplifier la vie et profiter à fond de vos kids. N’ayez crainte, les vêtements gamin gamine. sont basiques et pratiques.



J'aimerais tester les vêtements avant de recevoir ma 1ère box, est-ce possible ?

Aucun problème, au contraire : tous nos looks sont accessibles et disponibles à l'unité à la vente sur notre E-Shop. Direction : SHOP KIDS + MINI et achetez le modèle de votre choix.



Quel est l'avantage de s'abonner à la box si je peux acheter à la pièce sur l'E-Shop ?

En tant qu'abonné à My Kid's Essentials BOX, vous bénéficiez dun look au prix de 29,90€ d'une valeur de 42€ (prix E-Shop).
Et oui, l'idée étant de recevoir un total look sans se ruiner. Nous réduisons nos marges sur nos abonnements afin de vous offrir un joli service à prix tout doux.



J'ai peur qu'une tenue par mois fasse beaucoup ? Avez-vous la solution ?

Nous avons pensé à tout : chaque mois changez la taille de votre look et habillez la fratrie avec le même abonnement ou faites plaisir aux copains. Rendez-vous dans mon compte mon compte > mes abonnements > profil bambin et changer la taille avant le 15 du mois pour recevoir votre look dans une autre taille le mois en cours. 



Comment commander My Kid's Essentials BOX ?

Tout d'abord, nous souhaitons vous rassurer et vous faire découvrir nos looks. Rendez-vous dans SHOP NOS LOOKS et laissez vous transporter par le monde gamin gamine. Il suffit simplement de cliquer sur S'ABONNER ou L'OFFRIR et suivre les étapes de votre commande.



MON ABONNEMENT




Je n’ai toujours pas reçu ma première box, est ce normal ? 

Oui ! Le principe de My Kid's Essentials BOX est de recevoir son abonnement mensuel à 29,90€ à M+1. Petit exemple pour être concret. Joséphine s'abonne à La BOX le 14/10/2019. La première box que Joséphine recevra sera donc celle du mois suivant (M+1) donc celle de Novembre. Réception vers le 10 du mois. 



Quand vais-je recevoir ma BOX ? J’ai trop hâte & mes Kids aussi !

Chaque mois, le baluchon de votre enfant sera dans votre boîte aux lettres entre le 15 et le 20 du mois, selon où vous habitez. Si ce n’est pas le cas, contactez nous au + vite : hello@gaminetgamine.com et nous réglerons votre problème sans tarder !




Jusqu’à quelle date puis je m’abonner pour recevoir mon look du mois suivant ? 

Vous pouvez attendre jusqu’au dernier jour du mois pour craquer pour nos looks complets mensuels et recevoir la box du mois suivant. Donc jusqu’au 30 ou 31 du mois pour recevoir la BOX du mois suivant !
(Ex : Je m'abonne le 31/10/2019 pour recevoir ma BOX en Novembre. selon les mois ! Attention, le mois de février est plus court ;-).



Comment suspendre ou résilier mon abonnement ?

Libre comme l'air, suspendez le temps des vacances ou résiliez votre abonnement en 1 clic. Rendez-vous dans mon compte > mes abonnements > suspendre ou résilier.



MA LIVRAISON



Je voudrais suivre mon colis... j'ai trop hâte !

Un E-Mail vous a été envoyé lors de votre commande, il vous suffit d’y chercher le numéro de Colissimo et de tracker le look de votre enfant ! 

Si toutefois l'E-Mail ne s’était pas correctement envoyé ou que vous l’avez égaré, n'hésitez pas et contactez-nous pour que nous vous fournissions le précieux numéro !

 

Je n’ai pas reçu mon colis

Il s’agit sûrement d’un problème lié à Colissimo… Il faut donc prendre contact directement avec les services de la poste avec votre numéro de suivi. Nous sommes là pour vous aider : contactez-nous à hello@gaminetgamine.com.

 


Je veux changer mon adresse de livraison et faire profiter mes amis de ma BOX

Pas de panique ! Nous avons conçu dans votre COMPTE une case à cocher pour modifier vos adresses en tout simplicité et autonomie ! Rendez-vous dans mon compte > mes abonnements > modifier l'adresse de livraison selon les mois.
 

Où et comment livrez-vous ?  

Partout ! Nous pouvons vous envoyez votre BOX ou que vous soyez dans le monde. Il faut cependant savoir que les frais d’envois seront proportionnels à votre région géographique. Si votre pays n’est pas dans la liste veuillez nous contacter : hello@gaminetgamine.com.

  

MON PORTEFEUILLE




Quand vais-je être débité ? 

Votre abonnement mensuel est automatiquement reconduit sauf demande explicite de votre part. De ce fait, tant que vous le souhaitez, vous recevrez une box chaque mois ! Le prélèvement automatique se fait le 15 de chaque mois. 

 

Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?  

Si votre paiement a été refusé, il peut tout d’abord s’agir d’un problème direct avec votre banque qui bloque le virement. Vous pouvez également vérifier que votre carte n’est pas sur le point d’expirer. 
Enfin, notre équipe peut vous aider si vous ne trouvez pas de solution : hello@gaminetgamine.com.



DES QUESTIONS EN + 




Il vous reste toujours des questions sans réponse ?

Pour toutes autres questions, n'hésitez surtout pas à contacter notre super équipe hello@gaminetgamine.com.

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