FAQ

LE BALUCHON

Qu'est ce que je reçois tous les mois ?

Vous recevez toujours un look complet préparé avec amour : 2 vêtements + 1 accessoire surprise, le tout joliment emballé dans son baluchon.

Pourquoi je ne choisis pas moi-même les looks ?

Oh non, cela gâcherait tout l’effet de surprise et n'oubliez pas : nous sommes là pour vous simplifier la vie de A à Z. Le concept a été créé pour justement enlever de votre TO DO LIST la corvée shopping, vous simplifier la vie et profiter à fond de vos kids. N’ayez crainte, les vêtements gamin gamine. sont basiques et pratiques.

J'aimerais tester les vêtements avant de recevoir mon 1er baluchon, est-ce possible ?

Aucun problème, au contraire : tous les looks sont accessibles et disponibles à l'unité à la vent sur l'E-Shop. Il y a une nouvelle option : on peut tester un baluchon : ici : carte cadeau : 1 mois. Mais aussi direction vers notre e-shop : SHOP KIDS + MINI et achetez le modèle de votre choix.

Quel est l'avantage de s'abonner au baluchon si je peux acheter à la pièce sur l'E-Shop ?

En tant qu'abonné au baluchon, vous bénéficiez d'un look au prix de 31,50€ d'une valeur de 43€ (prix E-Shop).
Vous avez toute l'année -30% sur l'e-shop.
Et oui, l'idée étant de recevoir un total look sans se ruiner. Nous réduisons nos marges sur nos abonnements afin de vous offrir un joli service à prix tout doux.

J'ai peur qu'une tenue par mois fasse beaucoup ? Avez-vous la solution ?

Nous avons pensé à tout : chaque mois changez la taille de votre look et habillez la fratrie avec le même abonnement ou faites plaisir aux copains. Rendez-vous dans mon compte mon compte > mes abonnements > profil bambin et changer la taille avant le 20 du mois pour recevoir votre look dans une autre taille le mois suivant. 

MON ABONNEMENT

Je n’ai toujours pas reçu mon premier baluchon, est-ce normal ? 

Oui ! Le principe du baluchon est de recevoir son abonnement mensuel à 31,50€ à M+1. Petit exemple pour être concret. Joséphine s'abonne au Baluchon le 14/10/2022. Le 1er baluchon que Joséphine recevra sera donc celle du mois suivant (M+1) donc celui de Novembre.

Quand vais-je recevoir mon baluchon ? J’ai trop hâte & mes kids aussi

Chaque mois, le baluchon de votre enfant sera dans votre boîte aux lettres entre le 15 et le 20 du mois, selon où vous habitez. Si ce n’est pas le cas, contactez nous au + vite : hello@gaminetgamine.com et nous réglerons votre problème sans tarder !

Jusqu’à quelle date puis je m’abonner pour recevoir mon look du mois suivant ? 

Vous pouvez attendre jusqu’au dernier jour du mois pour craquer pour nos looks complets mensuels et recevoir la box du mois suivant. Donc jusqu’au 30 ou 31 du mois pour recevoir la BOX du mois suivant !
(Ex : Je m'abonne le 31/10/2012 pour recevoir mon baluchon en Novembre. selon les mois ! Attention, le mois de février est plus court ;-).

Comment suspendre ou résilier mon abonnement ?

Libre comme l'air, suspendez le temps des vacances ou résiliez votre abonnement en 1 clic. Rendez-vous dans mon compte > mes abonnements > suspendre ou résilier.

MA LIVRAISON

Je voudrais suivre mon colis... j'ai trop hâte !

Un E-Mail vous a été envoyé lors de votre commande, il vous suffit d’y chercher le numéro de Colissimo et de tracker le look de votre enfant ! Dans votre compte : vous avez aussi les N° de suivi sous les mois de livraison.

Si toutefois l'E-Mail ne s’était pas correctement envoyé ou que vous l’avez égaré, n'hésitez pas et contactez-nous pour que nous vous fournissions le précieux numéro !

Je n’ai pas reçu mon colis

Il s’agit sûrement d’un problème lié à Colissimo… Il faut donc prendre contact directement avec les services de la poste avec votre numéro de suivi. Nous sommes là pour vous aider : contactez-nous à hello@gaminetgamine.com.

Je veux changer mon adresse de livraison et faire profiter mes amis de mon baluchon

Pas de panique ! Nous avons conçu dans votre compte une case à cocher pour modifier vos adresses en tout simplicité et autonomie ! Rendez-vous dans mon compte > mes abonnements > modifier l'adresse de livraison selon les mois.

Où et comment livrez-vous ?  

Partout ! Nous pouvons vous envoyez votre BOX ou que vous soyez dans le monde. Il faut cependant savoir que les frais d’envois seront proportionnels à votre région géographique. Si votre pays n’est pas dans la liste veuillez nous contacter : hello@gaminetgamine.com.

MON PORTEFEUILLE

Quand vais-je être débité ? 

Votre abonnement mensuel est automatiquement reconduit sauf demande explicite de votre part. De ce fait, tant que vous le souhaitez, vous recevrez une box chaque mois ! Le prélèvement automatique se fait le 15 de chaque mois. 

Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?  

Si votre paiement a été refusé, il peut tout d’abord s’agir d’un problème direct avec votre banque qui bloque le virement. Vous pouvez également vérifier que votre carte n’est pas sur le point d’expirer. 
Enfin, notre équipe peut vous aider si vous ne trouvez pas de solution : hello@gaminetgamine.com.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans la FAQ, contactez-nous.