Vous recevez toujours un look complet composé par nos soins : 1 look complet + 1 paire de chaussettes.
Pourquoi je ne choisis pas moi-même les looks ?
Oh non, cela gâcherait tout l’effet de surprise et n'oubliez pas : nous sommes là pour vous simplifier la vie de A à Z. Le concept a été créé pour justement enlever de votre TO DO LIST la corvée shopping, vous simplifier la vie et profiter à fond de vos kids. N’ayez crainte, les vêtements GAMIN.GAMINE. sont basiques et pratiques.
J'aimerais tester les vêtements avant de recevoir ma 1ère box, est-ce possible ?
Aucun problème, au contraire : tous les looks sont accessibles et disponibles à l'unité à la vente sur notre E-Shop. Direction : NOTRE E-SHOP et achetez le modèle de votre choix.
Quel est l'avantage de s'abonner à la box si je peux acheter à la pièce sur l'E-Shop ?
En tant qu'abonné au baluchon, vous bénéficiez d'un look au prix de 36€ d'une valeur de 45€ minimum (prix E-Shop). Et oui, l'idée étant de recevoir un total look sans se ruiner. Nous réduisons nos marges sur nos abonnements afin de vous offrir un joli service à prix tout doux.
J'ai peur qu'une tenue par mois fasse beaucoup ? Avez-vous la solution ?
Nous avons pensé à tout : chaque mois, changez la taille de votre look et habillez la fratrie avec le même abonnement ou faites plaisir aux copains. Rendez-vous dans mon compte mon compte > mes abonnements > profil bambin et changer la taille avant le 20 du mois pour recevoir votre look dans une autre taille le mois en cours.
MON ABONNEMENT
Je n’ai toujours pas reçu ma première box, est ce normal ?
Oui ! Le principe du baluchon est de recevoir son abonnement mensuel à 42€ à M+1. Petit exemple pour être concret. Joséphine s'abonne à La BOX le 14/10/2019. La première box que Joséphine recevra sera donc celle du mois suivant (M+1) donc celle de novembre.
Quand vais-je recevoir ma BOX ? J’ai trop hâte & mes Kids aussi !
Chaque mois, le baluchon de votre enfant sera dans votre boîte aux lettres entre le 15 et le 20 du mois, selon où vous habitez. Si ce n’est pas le cas, contactez nous au + vite : hello@gaminetgamine.com et nous réglerons votre problème sans tarder !
Jusqu’à quelle date puis-je m’abonner pour recevoir mon look du mois suivant ?
Vous pouvez attendre jusqu’au dernier jour du mois pour craquer pour nos looks complets mensuels et recevoir la box du mois suivant. Donc jusqu’au 30 ou 31 du mois pour recevoir la BOX du mois suivant ! (Ex : Je m'abonne le 31/10/2025 pour recevoir ma BOX en novembre. Selon les mois ! Attention, le mois de février est plus court ;-).
Un E-Mail vous a été envoyé lors de votre commande, il vous suffit d’y chercher le numéro de Colissimo et de tracker le look de votre enfant !
Si toutefois l'E-Mail ne s’était pas correctement envoyé ou que vous l’avez égaré, n'hésitez pas et contactez-nous pour que nous vous fournissions le précieux numéro !
Je n’ai pas reçu mon colis
Il s’agit sûrement d’un problème lié à Colissimo… Il faut donc prendre contact directement avec les services de la poste avec votre numéro de suivi. Nous sommes là pour vous aider : contactez-nous à hello@gaminetgamine.com.
Je veux changer mon adresse de livraison et faire profiter mes amis de ma BOX
Pas de panique ! Nous avons conçu dans votre COMPTE une case à cocher pour modifier vos adresses en toute simplicité et autonomie ! Rendez-vous dans mon compte > mes abonnements > modifier l'adresse de livraison selon les mois.
Où et comment livrez-vous ?
Partout ! Nous pouvons vous envoyer votre BOX ou que vous soyez dans le monde. Il faut cependant savoir que les frais d’envois seront proportionnels à votre région géographique. Si votre pays n’est pas dans la liste, veuillez nous contacter : hello@gaminetgamine.com.
MON PORTEFEUILLE
Quand vais-je être débité ?
Votre abonnement mensuel est automatiquement reconduit sauf demande explicite de votre part. De ce fait, tant que vous le souhaitez, vous recevrez une box chaque mois ! Le prélèvement automatique se fait le 13 de chaque mois.
Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Si votre paiement a été refusé, il peut tout d’abord s’agir d’un problème direct avec votre banque qui bloque le virement. Vous pouvez également vérifier que votre carte n’est pas sur le point d’expirer. Enfin, notre équipe peut vous aider si vous ne trouvez pas de solution : hello@gaminetgamine.com.
DES QUESTIONS EN +
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